維加斯911中心增護士專線 非緊急醫療不再派救護車
新聞來源：賭城天天報發佈作者：本報記者晨楓發佈時間：2017-09-01
維加斯居民撥打911卻聽到一名護士回應，請勿擔心撥錯線，這是維加斯911呼叫中心新增的護士健康服務專線！護士會對呼叫者的醫療狀況進行記錄、分析，而後依應急等級分派救護資源，因此某些911醫療呼叫或將不再被分派救護車救援。
（本報記者晨楓）
維加斯消防局（Las Vegas Fire Department）局長Willie McDonald表示，內州北部沃肖縣區域醫療救護中心早已增設了護士健康熱線，即允許非緊急醫療的居民撥打護士專線尋求常規、基礎醫療支援，現在這一服務已增添至了維加斯911呼叫中心。維加斯911呼叫中心表示，中心每年接聽約60萬個呼叫電話，其中逾40萬為醫療類呼叫，但這逾40萬醫療呼叫中大部分呼叫並不需要救護車應急救援，或居民沒有意識到自己的病情並不需要應急救援，而這類情況下的救護車派遣往往是一種公共資源浪費，且救護車的派遣成本花費也會導致某些被救援居民“心疼大於病痛”，有鑒於此，維加斯911呼叫中心特增加了護士健康專線服務：8名持證註冊且具有醫療急診工作經驗的護士將輪班接聽911醫療呼叫電話，護士會對致電者的醫療情況進行詢問、分析，而後依醫療需求的應急程度進行救援分配；911中心的醫療呼叫通常被分為echo、delta、charlie、bravo、alpha和omega即6個應急等級，最後兩個等級的呼叫則是非緊急醫療支援，此情況下911呼叫中心不會再派遣救護車實施救援，而是由護士進行在線醫療指導或提醒呼叫者應在某時段內（4小時、12小時或更長時間）自行求診，對於某些行動不便或需要前往醫院治療的呼叫者，則護士會對其分派Lyft電召車進行送醫治療。Willie McDonald指出，護士專線不會強制終止非緊急醫療呼叫者的救護車請求，如果呼叫者堅持需要救護車，則呼叫中心仍會分配救護車接載病患送醫救治。值得一提地是，911護士專線還會對每個非緊急醫療呼叫進行醫療記錄、跟蹤：醫療記錄可便於911中心對未來的同一呼叫者進行醫療記錄的查詢、驗證；而跟蹤回訪則包括了電話回訪、醫療狀況跟蹤及醫療救護跟新安排等。
目前，維加斯是南內州區域第一個增設911護士健康專線服務的轄區，這一試點計劃耗資約30萬美元，資金用完後其運行狀況將接受評估，效果良好下或將設為永久性911護士專線服務。
