市民抱怨DMV吃閉門羹

(本報記者李思欣)由於人手和資源緊絀,以及業務繁忙,一些DMV辦事處被迫把市民拒於門外。 多名市民因被拒門外而去函傳媒。一名市民於1月23日前往位於Decatur Boulevard的DMV,準備重新登記其卡車,並於下午3時30分到達,那時距離DMV關門時間還有一個半小時,職員卻告訴他,由於館內仍有許多排隊市民,不能再接收客戶,所以請他在其他日子再往DMV。有類似遭遇的市民都紛紛抱怨。在上週五下午1時18分左右,DMV的網站顯示,克縣一些辦事處的輪候時間至少為180分鐘。DMV發言人David Fierro表示,當個別辦事處太繁忙時,他們會截斷排隊人龍,他未有掌握這情況發生的次數,只說問題於過去六個月以來在內州一些市區辦事處時有發生。他表示,員工有時即使工作至晚上7時也未能把所有個案處理掉。他舉例說明,在2013年至2014年,最大的DMV辦事處的顧客激增235,979人。此外,由於先前預算削減,人手也缺少了數十個。DMV正要求內州的立法者恢復68個技術員職位和七個主管職位,以處理更多客戶的個案。DMV的員工已經工作到很晚並獲得補時(但不獲加班費)。DMV正考慮分拆輪班時間,允許預約服務以緩解問題。在此期間,司機宜通過DMV網站或信息亭辦理有關手續。